Aviso de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.

Aviso integral del sitio de CoNexa Hotel Suite: qué datos pedimos, para qué y cómo ejercer tus derechos.

1. Quién es responsable de tus datos

Daniel Esperón Otero, con nombre comercial CostaNexa (en este aviso, «CostaNexa» o «nosotros»), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos das en este sitio y por los medios de contacto que aparecen en él, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• Domicilio: Mezcalitos, Bahía de Banderas, Nayarit, México.
• Contacto para todo lo relacionado con tus datos: dir.general@costanexa.com o WhatsApp +52 55 4016 4179. Tus solicitudes las atiende directamente el responsable.

Este aviso cubre el sitio y el contacto comercial. Los datos de los huéspedes y del personal de un hotel que usa CoNexa Hotel Suite son responsabilidad de ese hotel, que da su propio aviso; CostaNexa los trata solo por su cuenta, como encargado.

2. Qué datos tratamos

• Al pedir una demo o una cotización: tu nombre, el nombre de tu hotel, la ciudad, el número de cuartos, si tiene restaurante, tu correo electrónico y tu número de WhatsApp. El formulario no guarda tus datos en el sitio: arma un mensaje que tú decides enviarnos por WhatsApp o por correo.
• Si nos escribes por correo o WhatsApp: lo que nos cuentes y los datos de contacto con que nos escribas.
• Si tu hotel contrata: los datos de su representante y de su responsable operativo (nombre, cargo, correo y teléfono) y los datos fiscales del hotel para facturarle.
• Registros técnicos de nuestro proveedor de hospedaje: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la visita.

No tratamos datos personales sensibles ni datos de tarjetas en este sitio.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atender lo que nos pides:

• Contactarte para agendar y dar la demostración.
• Preparar y enviarte la cotización para tu hotel.
• Dar seguimiento a tu solicitud y resolver tus dudas.
• Si tu hotel contrata: preparar y firmar el contrato, dar de alta el servicio, facturar, cobrar, dar soporte y enviar avisos del servicio.
• Mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias: no tenemos. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos antes tu consentimiento.

4. Quién más trata tus datos por encargo nuestro

Nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos solo por cuenta nuestra (la ley los llama «encargados»). Algunos están fuera de México:

• Vercel (Estados Unidos): hospedaje del sitio y sus registros técnicos.
• Google Fonts (Estados Unidos): entrega la tipografía del sitio y recibe tu dirección IP al descargarla.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, para recibir y contestar tus mensajes.

Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta Meta, que trata tus datos conforme a su propio aviso de privacidad.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con autoridades, cuando una ley o un mandato fundado y motivado nos obligue. No hacemos ninguna otra transferencia.

6. Cómo limitar el uso de tus datos

Pídenos por correo o WhatsApp que dejemos de contactarte y lo haremos de inmediato. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

7. Tus derechos ARCO

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a un uso en particular. Escribe a dir.general@costanexa.com con:

• tu nombre y un correo o domicilio para responderte;
• algo que acredite tu identidad o, si pide otra persona por ti, su identidad y su representación. Si escribes desde el correo o el número con que nos contactaste, normalmente basta;
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (en el acceso basta con pedirlo);
• si es rectificación, qué hay que corregir;
• cualquier dato que nos ayude a ubicar tu información, como el nombre de tu hotel.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo cumplimos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por el mismo tiempo si el caso lo justifica, y te lo diremos. Te contestamos por el mismo medio en que nos escribiste. Es gratis.

8. Cómo retirar tu consentimiento

Puedes retirarlo en cualquier momento, con el mismo procedimiento y plazos del punto 7. El retiro no tiene efectos hacia atrás.

9. Cookies y almacenamiento local

El sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica. Solo guarda en tu navegador tu preferencia de tema claro u oscuro, que puedes borrar limpiando los datos del sitio.

10. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Las solicitudes de demo o cotización que no terminan en contrato, hasta doce meses después de nuestro último contacto. Después las borramos.
• Si tu hotel contrata, los datos de contacto y facturación durante el contrato y el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles.
• Los registros técnicos, el tiempo que conserve nuestro proveedor de hospedaje, solo para seguridad.

11. Seguridad

Usamos conexiones cifradas y limitamos el acceso a tus datos al responsable. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato.

12. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.

13. Autoridad

Si crees que no respetamos tus derechos, escríbenos primero. Si no te respondemos o no quedas conforme, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dentro de los quince días hábiles siguientes a nuestra respuesta o a que venza el plazo para responderte. Más información en gob.mx/buengobierno.